Productos y servicios recurrentes son facturados y debitados automáticamente en periodos, por ejemplo, mensual, trimestral, anual, y prolongados por el mismo periodo. Siempre enviamos facturas de renovación con suficiente tiempo de antelación, varios días previos al siguiente periodo de facturación y notificamos apropiadamente de futuros cargos. También puede verificar todas sus facturas, pagos y futuras fechas de renovación en cualquier momento desde su cuenta de Netz0.
Antes de cancelar sus servicios, por favor considere que, si existe algo que podemos hacer para cambiar su opinión, estaremos encantados de discutirlo con usted. Sin embargo, comprendemos que existen momentos en los cuales necesita cancelar un servicio.
Netz0 solo acepta cancelaciones vía el formulario de cancelaciones localizado junto a su producto o servicio. Cancelaciones enviadas por correo electrónico, teléfono o chat no son aceptadas por motivos de seguridad.
Antes de enviar su solicitud de cancelación, realice una copia backup de sus datos. El formulario de solicitud de cancelación es su autorización y aprobación para que Netz0 elimine y cancele sus servicios enteramente. Netz0 no será responsable por la pérdida de datos si no tiene una copia de seguridad fuera de nuestra infraestructura.
Para cancelar un servicio:
1. Ingrese a su cuenta de Netz0.
2. Seleccione Servicios bajo el menú superior y luego Mis Servicios.
3. Pulse en el producto activo que desea cancelar.
4. En el menú ACCIONES seleccione Solicitar Cancelación.
5. Complete el formulario y luego presione el botón rojo titulado Solicitar Cancelación.
Nota: La opción Fin del Periodo de Contratación bajo Tipo de Cancelación solo aplica a servicios recurrentes mensuales. Si su producto se encuentra bajo otro periodo, la cancelación será Inmediata de forma predeterminada.
La fecha efectiva de cancelación se establece una vez que ha enviado el formulario, y no recibirá ninguna factura futura para dicho servicio, incluso si el servicio no es cancelado inmediatamente. Por favor permita entre 48 a 72 horas para que su solicitud sea procesada.
Si tiene cualquier tipo de preguntas, puede contactar con nuestro departamento Contable directamente.