El soporte técnico cubre todo tipo de consultas y dudas sobre el uso de productos proveídos por Netz0 como parte de su servicio.
Esto incluye, pero no se limita a:
- Preguntas acerca de cómo utilizar una cierta tarea o funcionalidad proveída
- Consejos y prácticas recomendadas para integrar correctamente sus aplicaciones
- Diagnóstico de problemas en funcionalidades operativas de los sistemas
- Problemas con las herramientas proveídas, paneles de control o consolas
- Incidentes reportados por nuestro personal técnico o sistemas de monitorización
- Ciertas aplicaciones de terceros como servidores web, sistemas operativos, email, bases de datos y configuraciones
- Diagnóstico de problemas con el uso de sistemas API o consolas de programación disponibles
- Reporte de bugs
No incluido con soporte:
- Desarrollo o programación de código
- Depuración de errores o diagnósticos en software personalizado
- Ejecución tareas de configuración o administración de sistemas
- Asesoramiento tecnológico o consultoría informática personalizada
Favor consulté que tipo de nivel de soporte y acceso incluye su producto o servicio. Tareas de administración & configuración pueden ser contratadas con un paquete correspondiente para administración de sistemas tanto para servidores dedicados, personalizados o cloud.
Para asesoramiento tecnológico tiene disponible su ejecutivo de cuenta personal (PAM).