Obteniendo Ayuda

Una de las mejores características incluidas en su cuenta es nuestro fantástico equipo de soporte. Si tiene cualquier pregunta, experimenta problemas o requiere alguna asistencia esencial puede contactar con una persona real en cualquier momento. Usted nunca está solo, y todos los productos vienen con soporte técnico gratuito disponible exclusivamente para los clientes de {embed:help-title}.

Explore las opciones de soporte y ayuda disponibles con su servicio de {embed:help-title}:

Solicitando Soporte

Netz0 proporciona dos formas de soporte: auto-ayuda gratuita en el sitio web de ayuda de Netz0 y servicios de soporte de pago, que puede comprar desde su cuenta de cliente si no se encuentran incluidos con su producto o servicio. Con el soporte técnico de Netz0, en caso de experimentar dificultades técnicas, puede abrir un caso en línea (incidente de soporte), solicitar una sesión de soporte remoto o ponerse en contacto con el centro de soporte telefónico.

Soporte Técnico de Pago vía Tickets y Chat Online están incluidos sin costo adicional con cada cuenta de hosting virtual comprada e incluye una cobertura completa 24x365. Soporte remoto o telefónico podrían aplicar a cargos extras dependiendo de su plan o contrato de soporte con Netz0.

El sitio de ayuda de Netz0 alberga una serie de recursos que podrían serle útiles si experimenta comportamientos extraños, caídas u otros problemas.

Recursos adicionales de ayuda incluyen:

Foros comunitarios (Hub), artículos de la base de conocimientos (BitFormación), tutoriales, vídeos, folletos y documentación del producto.