Política de Cero Sobreventa (Zero Overselling)

Zero Overselling fue el principio fundacional de Netz0 antes de ser una política: cada recurso que vendemos es un recurso que realmente tenemos, reservado para el cliente que lo compró. Esta página explica qué significa eso y enumera los compromisos específicos detrás de ello. Las secciones narrativas describen nuestra filosofía y prácticas; los compromisos numerados de la sección «Los Compromisos» están incorporados por referencia en los Términos de Servicio de Netz0 y nos vinculan contractualmente.

Por qué «Zero Limit» en lugar de «ilimitado»

Verá «Zero Limit» en nuestros planes donde no imponemos un tope numérico a un recurso específico. Zero Limit no significa infinito — significa que nosotros no añadimos ningún límite artificial, mientras que la física sigue aplicando. Las cuentas de correo ilimitadas en un servidor de correo siguen compartiendo el almacenamiento y la CPU finitos del servidor; la afirmación honesta es que la cantidad no tiene tope y que los recursos subyacentes son la restricción real, divulgada en el plan.

Evitamos la palabra «ilimitado» porque la industria del hosting pasó dos décadas abusando de ella. Nada en un centro de datos es ilimitado: nadie ha inventado el disco duro infinito, y por eso los mayores proveedores de nube lo miden todo y cobran por el uso real. Los planes que anunciaban todo ilimitado por unos pocos dólares cobraban por recursos que nunca podrían entregarse, y la industria en gran medida — aunque no del todo — lo ha superado. Cuando un recurso genuinamente no tiene medición, el término honesto es sin medición (unmetered), no ilimitado, y ese es el término que usamos.

La versión moderna del truco es más sutil: el sublímite oculto. Un servidor anunciado con un puerto de 1 Gbps que silenciosamente limita los paquetes por mes. «Almacenamiento ilimitado» con un límite no divulgado de cantidad de archivos (inodos) que se agota con unos pocos gigabytes. Velocidades anunciadas condicionadas a umbrales de uso justo no publicados. La cifra del titular es técnicamente cierta; el límite enterrado la vuelve insignificante. Nuestro primer compromiso existe específicamente para hacer ese truco imposible aquí.

Lo que usted paga es lo que recibe. Ese ha sido el trato desde el primer día, y por eso nuestros planes tienen cifras reales y publicadas en lugar de cifras de fantasía.

No compre solo hosting — compre un pedazo de internet.

Los Compromisos

Los siguientes compromisos están incorporados por referencia en los Términos de Servicio de Netz0 y se aplican a todos los servicios alojados por Netz0.

1. Sin sublímites ocultos. Todo límite que restrinja un recurso que usted compra está publicado en la página del plan y en su cuenta. El ancho de banda anunciado no lleva topes de tasa de paquetes no divulgados. El almacenamiento anunciado no lleva límites no divulgados de inodos o cantidad de archivos. Las velocidades anunciadas no están condicionadas a umbrales de uso justo no publicados. Si un límite no está publicado, no existe.
2. El almacenamiento está preasignado. Todo el espacio en disco vendido — virtual, cloud o dedicado — está reservado antes de que usted lo compre y totalmente disponible en cualquier momento. Puede usar nada o el 100%; es suyo en ambos casos.
3. El ancho de banda y la transferencia están reservados. Los paquetes de ancho de banda y las asignaciones de transferencia mensual se preasignan a la red a su consumo máximo posible, y su transferencia contratada está disponible en su totalidad — nunca retenida ni limitada por debajo de lo que compró. Puede consumir su asignación tan rápido como lo permita la velocidad de su puerto; una vez consumida, la capacidad adicional requiere una mejora salvo acuerdo previo. Las velocidades de puerto anunciadas son full-duplex y dedicadas. En planes virtuales y cloud, la velocidad de red está diseñada para entregar la tasa completa comprada al menos el 95% del tiempo y no menos del 80% de ella el resto, según la medición del monitoreo de red de Netz0.
4. Un tope estricto de cuentas por servidor. Los servidores de plataforma compartida (Cloud Sites) alojan como máximo 100 cuentas de clientes por servidor físico, sin importar cuán poco usen esas cuentas sus recursos. Una cuenta puede contener múltiples dominios y sitios web sin afectar este conteo. Monitoreamos la carga continuamente y reequilibramos cuentas cuando es necesario para que cada cliente reciba la totalidad de los recursos comprados.
5. En los planes compartidos, solo el cómputo se comparte. Los planes compartidos tienen asignaciones máximas fijas de CPU, RAM y E/S de disco. El almacenamiento, el ancho de banda y la velocidad de red permanecen totalmente dedicados incluso en planes compartidos y pueden funcionar a su máximo 24/7. Como los servidores no están sobrevendidos, podemos permitir que las cuentas alcancen picos usando capacidad ociosa a nuestra discreción; las cuentas que sostienen el cómputo máximo de forma continua pertenecen a — y serán orientadas hacia — un plan cloud o dedicado.
6. Dedicado significa dedicado. Los planes dedicados asignan núcleos de procesador completos y RAM fija que ningún otro cliente puede tocar, configurados para igualar o superar el rendimiento equivalente de un servidor físico. Puede ejecutarlos al máximo de forma continua. El hardware defectuoso se reemplaza sin costo; el hardware obsoleto se reemplaza por uno igual o mejor, incluida la migración gratuita de sus datos.
7. Los planes cloud declaran su modelo con honestidad. Las instancias cloud reciben las asignaciones fijas de su plan, ubicadas en el siguiente clúster disponible; el hardware subyacente puede cambiar y no se garantiza ninguna máquina específica. El rendimiento de cómputo depende de la carga del clúster — mantenemos capacidad excedente y reequilibramos clústeres para mantenerlo alto, pero compartir cómputo es la naturaleza (y la ventaja de precio) de los planes cloud. Los compromisos 2 y 3 de almacenamiento y red se aplican en su totalidad. Para servicios cloud sin paquetes de ancho de banda separados, reservamos al menos un 25% de margen de red y podemos expandir la capacidad dentro de 24 horas.
8. Solo hardware de nivel empresarial. Todos los servicios alojados funcionan en hardware de servidor de montaje en rack, de nivel empresarial, construido para operación continua en centro de datos — plataformas de servidor de fabricantes establecidos (como Supermicro o Dell), procesadores de clase servidor (como Intel Xeon o AMD EPYC), memoria ECC registrada y discos aptos para uso en centro de datos. No alojamos servicios de clientes en PC de consumo ni piezas de escritorio. El enrutamiento y la conmutación de red bajo nuestro control usan equipos profesionales probados (proveedores como Cisco o MikroTik, entre otros). Si una pieza de nivel empresarial no está disponible temporalmente, podemos usar la mejor alternativa de alto rendimiento disponible hasta instalar el reemplazo adecuado — práctica divulgada, no práctica oculta. Todo el hardware se prueba y se somete a benchmarks antes del despliegue y se monitorea continuamente, con componentes reemplazados o reparados de forma proactiva.
9. La red nunca se sobrevende. Nos conectamos a través de al menos tres proveedores de red Tier-1 y vendemos capacidad de red en porciones de lo que realmente tenemos. El ancho de banda de cada plan no-cloud está preasignado incluso cuando está ocioso. La red está diseñada para disponibilidad continua; nuestro historial real ha sido efectivamente del 100% durante años, pero no anunciamos 100% — nada en esta industria lo es de verdad — por lo que nuestro compromiso contractual es el 99,99% definido, con créditos, en nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio.
10. Instalaciones adecuadas, acceso restringido. Los servicios funcionan desde instalaciones de centro de datos certificadas que cumplen nuestros estándares de redundancia eléctrica, refrigeración, seguridad física y capacidad de red, con acceso restringido a personal autorizado. Todos los servicios de pago incluyen nuestro SLA desde el primer día.

Dónde están las cifras

Las asignaciones específicas de cada plan — almacenamiento, transferencia, velocidad de puerto, cómputo — se publican en cada página de plan y en su cuenta. Los compromisos de disponibilidad y los créditos están en el Acuerdo de Nivel de Servicio. Si alguna vez encuentra un límite que afecte a su servicio y no esté publicado, repórtelo: bajo el compromiso 1, eso es un error de nuestra documentación, no un término de su servicio.