Traducción de cortesía. En caso de discrepancia con la versión original en inglés, prevalece la versión en inglés.
Este Anexo se aplica a los servidores cloud gestionados. Si este Anexo entra en conflicto con los Términos principales, este Anexo prevalece para estos servicios.
1. Modelo de Responsabilidad: Servidor Gestionado
Netz0 proporciona el servidor y gestiona el alcance definido en su plan — que puede incluir la instalación y los parches del sistema operativo, la configuración básica de seguridad, la gestión del firewall y el monitoreo, según se detalla en la descripción del plan en la compra.
La gestión cubre la capa del servidor, no sus aplicaciones ni su contenido. Sus aplicaciones, sitios web, datos y configuración a nivel de aplicación siguen siendo su responsabilidad, salvo que su plan o un pedido de Servicios de TI los incluya expresamente.
2. Acceso y Cambios
Según el plan, usted puede conservar acceso administrativo (root) junto con el acceso de gestión de Netz0. En ese caso: los cambios que usted haga en componentes gestionados pueden entrar en conflicto con nuestra gestión, y Netz0 no es responsable de los problemas causados por cambios del cliente en componentes gestionados. Si su plan incluye tickets de TI, pueden usarse para cambios dentro del alcance del plan.
3. Gestión Incluida vs. Servicios de TI
El trabajo listado en el alcance de gestión de su plan está incluido. El trabajo fuera de ese alcance — instalación de aplicaciones, migraciones, configuración personalizada, resolución de problemas de su software — son Servicios de TI, ordenados y facturados conforme a los Términos principales.
4. Recursos, Datos y Copias de Seguridad
Los recursos del servidor están definidos por su plan y asignados conforme a nuestra política de Cero Sobreventa. Sus datos siguen siendo suyos; la exportación y la eliminación siguen los Términos principales y la Política de Privacidad. Las copias de seguridad, cuando estén incluidas, se rigen por el Anexo de Copias de Seguridad; usted sigue siendo responsable de copias de seguridad independientes.